Handelsbetingelser for Superstar.dk

• Betaling
• Fragt og levering
• Fortrydelsesret
• Reklamationsret og garanti
• Persondata

Betaling

På Superstar.dk kan du vælge at betale med betalingskort, eller med en bankoverførsel.

Betaling med betalingskort:
Betaler du med dit betalingskort, sendes alle data i forbindelse med købet krypteret. Dvs. at det kun er PBS, som der står for internethandelen i norden, der har adgang til disse data. Superstar.dk kan altså ikke se dine kortoplysninger.

Medmindre der er tale om en bestillingsvare, trækker vi først beløbet fra dit betalingskort når varerne afsendes fra vores lager.

Du kan betale med følgende kort på webshoppen:
- Dankort
- MasterCard
- Maestro
- Visa
- Visa Electron
- JCB

Vi opkræver intet betalingsgebyr ved betaling med kort.

Betaling med bankoverførsel:
Vælger du at betale med en bankoverførsel skal beløbet indsættes på konto: 9739-0002353407.
Du skal være opmærksom på at varen først afsendes når vi har modtaget din betaling.
Husk at angive dit ordrenummer ved bankoverførslen, så vi ved hvem det er der har overført pengene. Alle nødvendige oplysninger sendes i ordrebekræftelsen, som du modtager på din mail efter at du har bestilt. Betaling med kontooverførsel gælder kun for erhverv.


Alle priser på Superstar.dk er inkl. moms.

Sikkerhed ved betaling

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem, hvilket Superstar.dk gør. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.

De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra Superstar.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Fragt og levering

Der opkræves et leveringsgebyr på 29 kr ved alle bestillinger uanset pris, størrelse eller mængde.

Alle lagervarer der bestilles på hverdage inden kl. 16.00 afsendes samme dag. Der kan dog være perioder med helligdage og ferier hvor der vil være en længere leveringstid. Den aktuelle leveringstid vil fremgå under hver enkelt vare.

Hvis du bestiller varer der ikke er på lager og varer der er på lager, i én og samme bestilling, forbeholder vi os retten til først at sende bestillingen når alle varer er tilbage på lager. Varer der ikke er på lager vil i de fleste tilfælde kunne skaffes hjem inden for 5-7 hverdage.

Fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb eller af andre årsager gerne vil have byttet din vare, giver vi dig op til 14 dages returret fra modtagelsen af varen. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Dette gælder både selve varen og evt. original emballage, manual o.l. der måtte medfølge. Hvis dette ikke er opfyldt, kan returretten bortfalde.

Specielt gældende for ure: Returretten bortfalder i det øjeblik der tages led af et ur. Ligeledes bortfalder returretten hvis den originale emballage/urkasse der måtte medfølge uret, er beskadiget.

Beløbet vil som udgangspunkt blive tilbageført til det betalingskort eller den bankkonto hvorfra betalingen kom fra, medmindre andet er aftalt.

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du henvende dig til vores kundeservice på kundeservice@superstar.dk. Oplys venligst ordrenummer og/eller fakturanummer.

Du kan også returnere varen og fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, og således overdrage varen til postvæsenet.

Returvarer sendes til: Superstar, Vibækvej 9, 6740 Bramming. Venligst kontakt vores kundeservice på kundeservice@superstar.dk inden du returnerer nogen varer.

Reklamationsret og garanti

Modtager du en vare med fejl/mangler eller måtte disse opstå efter modtagelse af varen, har du som kunde 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Det er en forudsætning at disse mangler, ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter at du har konstateret fejlen.

Vi refunderer fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, såfremt reklamationen er berettiget.

Nogle varer sælges med en såkaldt 'Manufacturer Warranty', hvilket er en garanti producenten stiller. Vi hjælper gerne med at kontakte producenten med garanti søgsmål, så længe varen er købt hos os.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du henvende dig til vores kundeservice på kundeservice@superstar.dk. Oplys venligst ordrenummer og/eller fakturanummer i din mail.

Reklamationer sendes til: Superstar, Vibækvej 9, 6740 Bramming. Venligst kontakt vores kundeservice på kundeservice@superstar.dk inden du returnerer nogen varer.

Læs mere om forskellen på reklamationsret og garanti på Forbrugereuropa.dk

Persondata

For at du kan indgå en aftale med Superstar.dk via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- Email-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere din vare. Personoplysningerne registreres hos Superstar.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Dataansvarlig hos Superstar.dk er Eliteweb Danmark.

Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Superstar.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Superstar.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed bedes rettes til kundeservice@superstar.dk.

Betaling med betalingskort sker igennem PBS og dine kortoplysninger er dermed 100% sikret. Hverken Superstar.dk eller andre har mulighed for at få adgang til disse data. Læs vores artikel om sikkerhed ved betaling hvis du vil vide mere.


Logstatistik:
Der bruges logstatistik på Superstar.dk, hvilket betyder at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På Superstar.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Anvendelse af cookies:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.

En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

På Superstar.dk anvendes cookies med det formål at skabe øget brugervenlighed og huske hvilke produkter du har lagt i indkøbskurven.

Du kan slette cookies i Internet Explorer under menuen »Funktioner« - »Internetindstillinger« - »Slet cookies«.

Anden information

Alle aftaler indgås på dansk.
Alle priser anført på Superstar.dk er dagspriser og opdateres løbende.
Skulle du miste din ordrebekræftelse eller faktura kan du rekvirere en ny ved at kontakte vores kundeservice.
Måtte du have spørgsmål eller kommentarer til vores handelsbetingelser kan du kontakte os på kundeservice@superstar.dk eller på tlf. 42 40 42 64.