Handelsbetingelser for Superstar.dk




Betaling & Fakturering

På Superstar.dk kan du vælge at betale med betalingskort, bankoverførsel eller med Klarnafaktura.

Betaling med betalingskort:
Hvis du betaler med et betalingskort, sendes alle data i forbindelse med købet krypteret. Det vil sige, at det kun er NETS/PBS og Euroline/SEB Bank, der står for betalingsformidlingen i hele Norden, der har adgang til disse data. Superstar.dk kan altså ikke se dine kortoplysninger.

Medmindre der er tale om en bestillingsvare trækker vi først beløbet fra dit betalingskort, når varerne afsendes fra vores lager.

Du kan betale med følgende kort på webshoppen:
- Dankort
- MasterCard
- Maestro
- Visa
- Visa Electron
- Diners Club

Vi opkræver intet betalingsgebyr ved betaling med kort.

Betaling med bankoverførsel:
Hvis du vælger at betale med en bankoverførsel, skal beløbet indbetales på konto: 9739-0002353407.
Du skal være opmærksom på, at varen først afsendes, når vi har modtaget din betaling.
Husk at angive dit ordrenummer ved overførslen så vi ved, hvem der har overført pengene. Alle nødvendige oplysninger sendes i ordrebekræftelsen, som du modtager på din mail, efter at du har bestilt.

Betaling med Klarnafaktura: Når du betaler via Klarnafaktura forløber dit køb trygt og enkelt. Du behøver aldrig angive dine kortoplysninger, og du betaler først, når du har fået varerne.
- Få altid dine varer inden du betaler
- Altid 14 dages betalingstid
- Du behøver aldrig udlevere kortoplysninger
- 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerlovgivning*
- Download dine fakturaer fra klarna.dk
- Mulighed for delbetaling

Hvis betalingen udebliver pålægges en påmindelsesafgift på 100,00 kr samt morarenter på 7.70 %. Ved købet foretages en kreditafprøvning som i særlige tilfælde indebærer, at kreditoplysninger indhentes.
Et returgebyr på 29 kr per køb tilkommer, hvis du returnerer din vare.
Personoplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning. Klarna behandler dine personoplysninger med henblik på udførelse af kundeanalyser, identificering, kreditafprøvning og markedsføring. I kundehåndtering bruges dit CPR-nummer som kundenummer.
* Gælder ikke alle varer og tjenester f.eks. flyrejser, arrangementer og specielt fremstillede varer.
Klarna AB, organisationsnummer 556737-0431

Alle priser på Superstar.dk er inkl. moms.

Sikkerhed ved betaling

Når du handler på Superstar.dk, er du altid sikret mod misbrug af dine kortoplysninger. Vi benytter os af SSL-krytpering på vores betalingsside, hvilket indebærer, at dine kortoplysninger sendes i krypteret form gennem en sikker forbindelse. SSL-kryptering er den til dato sikreste løsning der findes i forhold til kryptering af data og anvendes af alle større betalingsinstitutioner.

Du kan se, at den sikre forbindelse er oprettet ved, at der dukker en hængelås op nederst i statusbjælken i din browser og ved, at "http" ændres til "https", hvor s'et står for "secure". Det er kun på den side, hvor kortoplysningerne indtastes, du kan se hængelåsen og s'et. Ovenstående er lovkrav og skal gælde på alle webbutikker, du handler på. Se derfor altid efter disse to indikatorer, når du handler på nettet.

Læs mere om SSL-kryptering.

Vi benytter os af betalingsløsningen Epay, der er PCI-certificeret af VISA/MasterCard. Dette indebærer, at intet mindre end 200 sikkerhedspunkter skal opfyldes. Epay er en betalingsløsning, der fungerer præcis som en kortterminal - men på en webside. Det kan således beskrives som en salgs virtuel betalingsterminal.

Det eksterne firma FortConsult certificerer firmaer der sælger betalingsløsninger. De scanner regelmæssigt Epays system for sikkerhedsbrister og en gang om året bruger de meget tid og mange ressourcer på at forsøge at hacke Epays system. Dette samarbejde med Fort Consult garanterer således, at sikkerheden altid er ekstremt høj, og at systemet konstant opdateres. Med Epay kan du som kunde altid føle dig tryg, når du skal bruge dit kort på nettet.

Læs mere om sikkerheden med Epay.Læs mere om PCI-certificering.

Fragt & Levering

Der opkræves et leveringsgebyr på 29 kr ved alle bestillinger uanset pris, størrelse eller mængde.

Alle lagervarer der bestilles på hverdage inden kl. 17.00 afsendes samme dag. Der kan dog være perioder med helligdage og ferier, hvor der vil være en længere leveringstid. Det vil tydeligt fremgå af forsiden, hvis dette skulle være tilfældet. Den enkelte vares leveringstid fremgår ud for den enkelte vare.

Hvis du både bestiller varer der ikke er på lager og varer der er på lager i én og samme bestilling, forbeholder vi os retten til først at sende bestillingen, når alle varer er tilbage på lager. Varer der ikke er på lager vil i de fleste tilfælde kunne skaffes hjem inden for 5-7 hverdage.

Fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb eller af andre årsager gerne vil have byttet din vare, giver vi dig op til 30 dages returret fra modtagelsen af varen. Varen skal returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den. Dette gælder både selve varen og evt. original emballage, manual o.l., der måtte medfølge. Hvis dette ikke er opfyldt, bortfalder returretten.

Specielt gældende for ure: Returretten bortfalder i det øjeblik, der tages led af et ur. Ligeledes bortfalder returretten, hvis den originale emballage/urkasse der måtte medfølge uret er beskadiget.

Af sikkerhedsmæssige årsager tilbagebetales beløbet kun til samme betalingskort/konto, som vi modtog pengene fra.

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du oprette en retursag på flg. side: http://www.superstar.dk/returner-din-vare/.

Du kan også returnere varen og fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen og således overdrage varen til postvæsenet.

Reklamationsret & Garanti

Du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af din vare. Det betyder, at du som kunde kan få varen repareret eller ombyttet, få pengene pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette er selvfølgelig betinget af, at reklamationen er berettiget. Det er en forudsætning, at skaden/fejlen ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Nedenstående dækkes ikke af reklamationsretten:
- Batterier, glas, krone, urlænke, urrem samt krystaller og anden form for udsmykning monteret på lænke og/eller urkasse.
- Defekter opstået som følge af overlast, forkert håndtering, ulykker, manglende pleje, normal slitage, misbrug og skødeløs behandling.
- Skader forårsaget af vand ved ikke vandbeskyttede ure (ure med mindre end 3 atm. vandbeskyttelse)
- Skader, sket som følge af uautoriserede forhandleres indgreb i uret.
 
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du udfylde en reklamationsseddel, som kan hentes på flg. side: http://www.superstar.dk/opret-en-reklamationssag/. Hvis reklamationen ikke er berettiget, vil du blive opkrævet et gebyr på 49 kr. som skal betales, inden varen returneres. Beløbet går til dækning af forsendelsesomkostningerne.

Persondata

For at du kan indgå en aftale med Superstar.dk via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere din vare. Personoplysningerne registreres hos Superstar.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Dataansvarlig hos Superstar.dk er Eliteweb Danmark.

Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Superstar.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Superstar.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed, bedes rettes til kundeservice@superstar.dk.

Betaling med betalingskort sker igennem NETS/PBS og Euroline/SEB Bank. Kortoplysninger afgivet på Superstar.dk, sikres med en SSL-kryptering og sendes altid igennem en sikker forbindelse. Læs nærmere under afsnittet "Sikkerhed ved betaling" for mere information. Hverken Superstar.dk eller andre har mulighed for at få adgang til disse data.

Logstatistik:
Der bruges logstatistik på Superstar.dk, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På Superstar.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Anvendelse af cookies:
Cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.

En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

På Superstar.dk anvendes cookies med det formål at skabe øget brugervenlighed og huske hvilke produkter du har lagt i indkøbskurven.

Anden information

Alle aftaler indgås på dansk.
Alle priser anført på Superstar.dk er dagspriser og opdateres løbende.
Skulle du miste din ordrebekræftelse eller faktura kan du rekvirere en ny ved at kontakte vores kundeservice.
Måtte du have spørgsmål eller kommentarer til vores handelsbetingelser kan du kontakte os på kundeservice@superstar.dk eller på tlf. 42 40 42 64.